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FAQs

Q: Quali aree ti occupi ?

R: Europa

Q: I tuoi prezzi sono per auto o per persona ?

Per veicolo

Q: Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata accettataed ?

Riceverai un’email di conferma entro due ore.

Q: Cosa succede se non riesco a individuare il mio driver ?

L’incontro sarà indicato sul modulo d’ordine.

Ricevi anche informazioni sul conducente e il suo numero di telefono.

In caso di emergenza è necessario contattare i numeri indicati sul modulo d’ordine.

Q: Cosa succede se desidero annullare e voglio un rimborso ?

Hai diritto a un rimborso se annulli 24 ore prima dell’orario di ritiro. Se scegli l’opzione di 100% Refund hai diritto a un rimborso completo anche se annulli lo stesso giorno.

Q: Mi verrà addebitato un supplemento se il mio volo è in ritardo ?

No, ma il tempo massimo è consentito alle 3. Se non troviamo nessuno che sostituisca il driver originale, cancelliamo la prenotazione. Scegli l’opzione 100% REFUND  e verrai rimborsato anche se non abbiamo trovato un driver sostitutivo.

Q: Cosa succede se mi manca il mio volo ?

La gara verrà annullata senza compenso. Scegli l’opzione 100% REFUND e verrai rimborsato se hai perso l’aereo.

Q: Quanto tempo prima devo prenotare ?

Puoi prenotare fino a 4 ore prima.

Tuttavia, ti consigliamo al più presto.

Q: Cosa succede se perdo il bagaglio ?

Quando scopri che i tuoi bagagli sono andati persi, ti preghiamo di contattarci al più presto nell’e-mail di conferma.

Ti informiamo che la prima ora del tuo aereo è gratuita.

Dopo 1 ora di attesa, il conducente non può essere rimborsato.

Per assicurarti che il tuo autista rimanga 30 minuti più a lungo, prendi l’opzione EXTRA TIME e l’autista rimarrà 30 minuti in più.

Q: Per quanto tempo l'autista mi aspetterà ?

Se hai prenotato dall’aeroporto, l’autista può arrivare entro 15 minuti dall’atterraggio e attendere fino a 60 minuti.

In caso di trasferimento da una stazione ferroviaria, il tempo massimo di attesa è di 15 minuti dopo l’arrivo del treno.

Se non contatti l’autista o non rispondi alla sua chiamata durante questo periodo di tempo, l’autista lascerà la tua carta di credito e ti sarà addebitato. tassa di trasferimento.

Prendi l’opzione EXTRA TIME per assicurarti che il conducente rimanga 30 minuti in più.

Q: Quali tipi di veicoli vengono utilizzati per i trasferimenti ?

Per ogni trasferimento, ci occupiamo delle esigenze dei nostri clienti e utilizziamo auto o minibus adeguati.

Per ogni trasferimento, oltre alle vostre esigenze, utilizziamo il veicolo appropriato per il numero di passeggeri e bagagli. I gruppi possono essere divisi in più veicoli.

Tutti i veicoli sono climatizzati.

Q: Sono ammessi animali ?

Gli animali domestici possono essere trasportati solo in una gabbia di trasporto che offra sicurezza e comfort, con i documenti necessari (ad es. Passaporto per animali domestici).

Il trasporto di animali non si tiene in ginocchio non è gratuito. (Il prezzo è di solito 1 passeggero extra)

Vi preghiamo di informarci quando si effettua la prenotazione. L’assistenza e i cani ciechi vengono trasportati gratuitamente.