Despeje o cartão de crédito e 0% de desconto para Paypal e 1,5% de desconto

Por veículo

Temos 6 tipos diferentes de veículos.

Eco: Padrão porque 1-3 pessoas. Tipo: Skoda Soberbo ou semelhante

Negócio: Sedan porque 1-3 pessoas. Tipo: Mercedes E, Bmw 5, Audi A6 ou similar estão incluídos no preço garrafa de água, tratamento, Wi-Fi, Airco

Luxo: Carro de luxo 1-3 pessoas. Tipo: Mercedes S, Audi A8, Bmw 7 ou similar estão incluídos no preço garrafa de água, tratamento, Wi-Fi, Airco

Minivan Eco: Minivan 4-8 pessoas. Tipo: Opel Vivaro, Ford Custom ou semelhante

Minivan Luxo: Minivan 4-7 pessoas. Tipo: Mercedes Classe V estão incluídos no preço da garrafa de água, tratamento e Wi-Fi

Microônibus: Microônibus 9-18 pessoas. Tipo: Mercedes Sprinter ou semelhante

Ônibus: Ônibus grande para 19 a 87 pessoas

Não

Você receberá um e-mail de confirmação dentro de uma hora.

Em casos raros, é possível que o seu servidor ou software de email confunda nossos emails com spam e não os entregue. Se você acha que deveria ter recebido uma comunicação nossa, mas não o recebeu, envie um email ou ligue para o Centro de Atendimento ao Cliente. Lembre-se de que você sempre pode fazer login na página “Sua conta” (usando seu endereço de e-mail e senha) para visualizar, compartilhar e imprimir seu voucher de reserva.

Oferecemos cartões de crédito American Express, MasterCard e Visa e PayPal. Se você quiser usar outro método, entre em contato com o nosso centro de serviço. Todos os pagamentos com cartão são protegidos com criptografia SSL de 256 bits. Se estiver com problemas para pagar com seu cartão, entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente.

Você receberá automaticamente uma fatura após a sua reserva por e-mail. Se você deseja uma fatura com detalhes de contato mais precisos, é necessário criar uma conta para preencher seus detalhes.

Se você precisar de espaço para cadeira de rodas, pode indicar isso no “comentário”. Cadeiras de rodas dobráveis são consideradas 1 peça de bagagem. É melhor reservar um microônibus, caso você precise de espaço para cadeira de rodas.

Sim, eles são gratuitos. Não temos assento para crianças menores de um ano.

Nossos preços incluem uma mala ou mala por passageiro (com base em um tamanho máximo combinado de 158 cm, comprimento + largura + altura). Toda a bagagem deve ser declarada no momento da reserva. Itens pequenos que correspondem aos pés do passageiro (por exemplo, uma bolsa ou uma pequena bolsa de ombro) não devem ser declarados. O passageiro é responsável por quaisquer despesas incorridas, caso sejam necessários veículos adicionais para o transporte de excesso de bagagem não declarada. bagagem adicional e itens volumosos podem ser cobrados.

O ponto de encontro será indicado no formulário de pedido.

Se você não tiver esse ponto, entre em contato com o motorista.

Você também recebe informações sobre o motorista e o número de telefone dele.

Em caso de emergência, é necessário entrar em contato com os números indicados no formulário de pedido.

Você tem direito a um reembolso se cancelar 24 horas antes da hora da retirada.

Não, mas o atraso máximo permitido é de 3 horas. Se não conseguirmos encontrar alguém para substituir o driver original, cancelaremos a reserva e nenhum reembolso será possível.

A corrida será cancelada sem compensação.

Você pode reservar até 2 horas antes.

No entanto, recomendamos que você reserve o quanto antes para garantir que haja drivers disponíveis.

Quando descobrir que sua bagagem está perdida, informe-nos o mais rápido possível ligando para o motorista ou nosso número de telefone exibido no e-mail de confirmação.

Informamos que a primeira hora de espera é gratuita desde o pouso do seu avião.

Após 1 hora de espera, o motorista pode sair e nenhum reembolso será feito.

Para garantir que o motorista permaneça 30 minutos a mais, use a opção EXTRA TIME e o motorista ficará 30 minutos extras.

Se você reservou uma transferência do aeroporto, o motorista pode chegar 15 minutos após o pouso e aguarda até 60 minutos.

Em caso de transferência de uma estação de trem, o tempo máximo de espera é de 15 minutos após a chegada do trem.

Se você não entrar em contato com o motorista ou não atender a chamada dele durante esse período limitado, o motorista poderá sair sem demora e a transferência será considerada concluída e seu cartão de crédito será cobrado ou uma fatura lhe será enviada. taxa de transferência.

Pegue a opção EXTRA TIME para garantir que o motorista fique 30 minutos extras.

Se o veículo ou motorista que você reservou não estiver no local indicado no voucher, entre em contato primeiro com o parceiro de transferência. O número do parceiro de transferência pode ser encontrado no voucher.

No caso improvável de o parceiro de transferência não atender sua ligação, você pode ligar para o nosso número de emergência.

O número de telefone está impresso no seu voucher. Por favor, seja paciente e aguarde pelo menos 20 minutos. Antes de deixar o local de atendimento, você deve nos informar.

Vamos tentar resolver o seu problema o mais rápido possível. Entraremos em contato com seu motorista. Se isso não for possível, tentaremos encontrar um transporte alternativo para você.

Se isso não for possível, reembolsaremos seu dinheiro nos próximos dias. Por favor, se você tiver algum problema, ligue-nos para que possamos encontrar uma solução. Se você nos ligar mais tarde ou nos enviar um e-mail, não poderemos mais ajudá-lo.

As reclamações sempre devem ser relatadas dentro de 14 dias, caso contrário, não poderão ser processadas.

Os animais domésticos só podem ser transportados em uma gaiola de transporte, proporcionando segurança e conforto, com os documentos necessários (por exemplo: passaporte para animais de estimação).

O transporte de animais que não estão de joelhos não é gratuito. (O preço geralmente é de 1 passageiro extra)

Por favor, informe-nos quando fizer a reserva. Assistência e cães cegos são transportados gratuitamente.