FAQS
Sei un supplément per i pagamenti alla carta di credito su Paypal ?
Carta di credito 0% di sconto e pagamento Paypal 1,5% di sconto
I tuoi prezzi sono per auto o per persona ?
Per veicolo
Che tipo di veicolo offri e quali sono le differenze ?
Abbiamo 7 diversi tipi di veicoli
Eco: auto standard 1-3 persone. Tipo: Skoda Superbo o simile
Affari: berlina auto 1-3 persone. Tipo: Mercedes E, BMW 5, Audi A6 o simili sono inclusi nel prezzo bottiglia d’acqua, caramelle, Wi-Fi, Airco
Lusso: auto di lusso 1-3 persone. Tipo: Mercedes S, Audi A8, Bmw 7 o simili sono inclusi nel prezzo bottiglia di acqua, caramelle, Wi-Fi, Airco
Eco Minivan: minivan 4-8 persone. Tipo: Opel Vivaro, Ford Custom o simile
Minivan di lusso: minivan 4-7 persone. Tipo: Mercedes Classe V inclusa nel prezzo bottiglia di acqua, caramelle e Wi-Fi
Minibus: minibus 9-18 persone. Tipo: Mercedes Sprinter o simile
Autobus: autobus di grandi dimensioni da 19 a 87 persone
C'è qualcun altro che viaggerà con noi ?
Non
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata accettataed ?
Riceverai un’email di conferma entro un’ora
La conferma del pagamento e / o il voucher di prenotazione non sono arrivati via e-mail. Cosa devo fare?
In rari casi, è possibile che il tuo server di posta elettronica o software possa confondere le nostre e-mail per lo spam e non inviarle. Se ritieni che avresti dovuto ricevere una comunicazione da noi, ma non l’hai fatto, ti preghiamo di inviare un’e-mail o chiamare il nostro Centro assistenza clienti. Ricorda che puoi sempre accedere alla pagina “Il tuo account” (utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la password) per visualizzare, condividere e stampare il voucher di prenotazione.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Offriamo carte di credito American Express, MasterCard e Visa e PayPal. Se desideri utilizzare un altro metodo, contatta il nostro centro servizi. Tutti i pagamenti con carta sono protetti dalla crittografia SSL a 256 bit. In caso di problemi con il pagamento con la carta, si prega di contattare il nostro Centro assistenza clienti.
Come ricevere una fattura?
Riceverai automaticamente una fattura dopo la prenotazione via e-mail. Se si desidera una fattura con dettagli di contatto più precisi, è necessario creare un account per inserire i dettagli di contatto.
Cosa succede se ho bisogno di spazio per sedie a rotelle?
Se hai bisogno di spazio per sedie a rotelle, puoi indicarlo nei “commenti”. Le sedie a rotelle pieghevoli sono considerate come 1 bagaglio. È meglio prenotare un minibus nel caso abbiate bisogno di spazio per sedie a rotelle.
Ci sono seggiolini per bambini?
Sì, sono gratuiti. Non abbiamo un posto per bambini di età inferiore a un anno
Che tipo di valigia posso avere?
I nostri prezzi includono una borsa o una valigia per sedile del passeggero (basato su una dimensione massima combinata di 158 cm, lunghezza + larghezza + altezza). Tutti i bagagli devono essere dichiarati al momento della prenotazione. I piccoli oggetti che corrispondono ai piedi del passeggero (come una borsetta o una piccola tracolla) non devono essere dichiarati. Il passeggero è responsabile di tutti i costi sostenuti qualora siano necessari ulteriori veicoli per il trasporto del bagaglio non dichiarato in eccesso. possono essere addebitati bagagli aggiuntivi e articoli voluminosi.
Cosa succede se non riesco a individuare il mio driver?
Il punto d’incontro sarà indicato sul modulo d’ordine.
Se non si dispone di questo articolo, contattare il driver.
Ricevi anche informazioni sull’autista e il suo numero di telefono.
In caso di emergenza, è necessario contattare i numeri indicati sul modulo d’ordine.
Cosa succede se desidero annullare e voglio un rimborso ?
Hai diritto a un rimborso se annulli 24 ore prima dell’orario di ritiro.
Mi verrà addebitato un supplemento se il mio volo è in ritardo ?
No, ma il tempo massimo consentito è massimo di 3 ore. Se non riusciamo a trovare nessuno che sostituisca il driver originale, cancelliamo la prenotazione e senza rimborso
Cosa succede se mi manca il mio volo ?
La gara verrà annullata senza compenso.
Quanto tempo prima devo prenotare ?
Puoi prenotare fino a 2 ore in anticipo.
Tuttavia, ti consigliamo di prenotare il prima possibile per assicurarti che i driver siano disponibili.
Cosa succede se perdo il bagaglio ?
Quando scopri che i tuoi bagagli sono andati persi, ti preghiamo di contattarci al più presto nell’e-mail di conferma.
Ti informiamo che la prima ora del tuo aereo è gratuita.
Dopo 1 ora di attesa, il conducente non può essere rimborsato.
Per assicurarti che il tuo autista rimanga 30 minuti più a lungo, prendi l’opzione EXTRA TIME e l’autista rimarrà 30 minuti in più.
Per quanto tempo l'autista mi aspetterà ?
Se hai prenotato dall’aeroporto, l’autista può arrivare entro 15 minuti dall’atterraggio e attendere fino a 60 minuti.
In caso di trasferimento da una stazione ferroviaria, il tempo massimo di attesa è di 15 minuti dopo l’arrivo del treno.
Se non contatti l’autista o non rispondi alla sua chiamata durante questo periodo di tempo, l’autista lascerà la tua carta di credito e ti sarà addebitato. tassa di trasferimento.
Prendi l’opzione EXTRA TIME per assicurarti che il conducente rimanga 30 minuti in più.
Quali tipi di veicoli vengono utilizzati per i trasferimenti ?
Per ogni trasferimento, ci occupiamo delle esigenze dei nostri clienti e utilizziamo auto o minibus adeguati.
Per ogni trasferimento, oltre alle vostre esigenze, utilizziamo il veicolo appropriato per il numero di passeggeri e bagagli. I gruppi possono essere divisi in più veicoli.
Tutti i veicoli sono climatizzati.
Sono ammessi animali ?
Gli animali domestici possono essere trasportati solo in una gabbia di trasporto che offra sicurezza e comfort, con i documenti necessari (ad es. Passaporto per animali domestici).
Il trasporto di animali non si tiene in ginocchio non è gratuito. (Il prezzo è di solito 1 passeggero extra)
Vi preghiamo di informarci quando si effettua la prenotazione. L’assistenza e i cani ciechi vengono trasportati gratuitamente.