+32488083444

FAQS

Существует ли дополнительная плата за платежи с помощью кредитной карты или Paypal?

С кредитной карты 0% заряда и для Paypal 1,5% заряда

Ваши цены на машину или на человека?

За машину

Какой тип транспортного средства вы предлагаете и в чем различия?

У нас есть 7 различных типов транспортных средств.

Эко: Стандартная машина 1-3 человека. Тип: Skoda Superb или аналогичный

Бизнес: Седан, автомобиль 1-3 человек. Тип: Mercedes E, Bmw 5, Audi A6 или аналогичные включены в цену бутылки с водой, угощение, Wi-Fi, Airco

Роскошь: роскошный автомобиль 1-3 человек. Тип: Mercedes S, Audi A8, Bmw 7 или аналогичные включены в цену бутылки с водой, угощение, Wi-Fi, Airco

Эко минивэн: минивэн 4-8 человек. Тип: Opel Vivaro, Ford Custom или аналогичный

Минивэн Люкс: минивэн 4-7 чел. Тип: Mercedes V класса включены в стоимость бутылки с водой, угощение и Wi-Fi

Микроавтобус: Микроавтобус 9-16 человек. Тип: Mercedes Sprinter или аналогичный

Автобус: большой автобус от 19 до 87 человек

Кто-нибудь еще путешествует с нами?

нет

Как я узнаю, что мое бронирование принято?

Вы получите подтверждение по электронной почте в течение часа

Мое подтверждение оплаты и / или подтверждение бронирования не пришло по электронной почте. Что мне делать ?

В редких случаях ваш почтовый сервер или программное обеспечение могут спутать наши электронные письма со спамом, а не доставлять их. Если вы считаете, что должны были получить от нас сообщение, но не получили его, отправьте электронное письмо или позвоните в наш центр обслуживания клиентов. Помните, что вы всегда можете войти на страницу «Ваша учетная запись» (используя свой адрес электронной почты и пароль), чтобы просмотреть, поделиться и распечатать ваучер бронирования.

Какие способы оплаты доступны ?

Мы предлагаем кредитные карты American Express, MasterCard, Visa и PayPal. Если вы хотите использовать другой метод, пожалуйста, свяжитесь с нашим сервисным центром. Все платежи по карте защищены 256-битным шифрованием SSL. Если у вас возникли проблемы с оплатой картой, обратитесь в наш Центр обслуживания клиентов.

Как получить счет?

Вы автоматически получите счет после бронирования по электронной почте. Если вам нужен счет с более точными контактными данными, вам нужно создать учетную запись, чтобы заполнить свои данные.

Что если мне понадобится место для инвалидной коляски?

Если вам нужно место для инвалидной коляски, вы можете указать это в «комментарии». Складные инвалидные коляски считаются 1 единицей багажа. Лучше всего бронировать микроавтобус на случай, если вам понадобится место для инвалидного кресла.

Есть ли детские сиденья?

Да, они бесплатны. У нас нет места для детей до года.

Какой тип чемодана я могу иметь?

Наши цены включают сумку или чемодан на пассажирское сиденье (в расчете на общий максимальный размер 158 см, длина + ширина + высота). Весь багаж должен быть объявлен при бронировании. Мелкие предметы, которые соответствуют ногам пассажира (например, кошелек или небольшая сумка через плечо), не должны быть объявлены. Пассажир несет ответственность за любые расходы, понесенные в случае необходимости дополнительных транспортных средств для перевозки сверхнекларного багажа. дополнительный багаж, а также громоздкие предметы могут быть заряжены.

Что делать, если я не могу найти свой драйвер?

Место встречи будет указано в форме заказа.

Если у вас нет этой точки, обратитесь к водителю.

Вы также получите информацию о водителе и его номер телефона.

В экстренных случаях необходимо обратиться по номерам, указанным в форме заказа.

Что делать, если я хочу отменить и вернуть деньги?

Вы имеете право на возмещение, если вы отмените за 24 часа до времени получения.

Буду ли я платить дополнительно, если мой рейс задерживается?

Нет, но максимальное время разрешено в 3 часа. Если мы не найдем никого, кто заменит оригинальный драйвер, мы отменяем бронирование.

Что если я пропущу свой рейс или мой рейс был отменен?

Гонка будет отменена без компенсации

Как рано мне нужно бронировать?

Вы можете забронировать до 2 часов заранее.

Тем не менее, мы рекомендуем вам забронировать как можно скорее, чтобы убедиться, что драйверы доступны.

Что произойдет, если я потеряю свой багаж?

Когда вы обнаружите, что ваш багаж утерян, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, позвонив водителю или наш номер телефона, указанный в электронном подтверждении.

Сообщаем, что первый час ожидания свободен от посадки вашего самолета.

После 1 часа ожидания водитель может уехать, и возмещение не будет произведено.

Чтобы ваш водитель оставался на 30 минут дольше, выберите опцию «ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ», а водитель останется на 30 минут больше.

Как долго водитель будет ждать меня?

Если вы заказали трансфер из аэропорта, водитель может прибыть в течение 15 минут после приземления и будет ждать до 60 минут.

В случае трансфера с вокзала максимальное время ожидания составляет 15 минут после прибытия поезда.

Если вы не свяжетесь с водителем или не ответите на его вызов в течение этого ограниченного периода, водитель может уехать без задержки, и передача будет считаться выполненной, и с вашей кредитной карты будет снята оплата или вам будет выслан счет. Стоимость трансфера.

Выберите опцию «ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ», чтобы водитель оставался на 30 минут больше.

Что делать, если машина, которую я забронировал, не появляется по адресу посадки?

Если забронированный вами автомобиль или водитель находятся не в месте, указанном в ваучере, пожалуйста, сначала свяжитесь с партнером по передаче. Номер партнера по переводу указан в ваучере. Если маловероятно, что партнер по переводу не ответит на ваш звонок, вы можете позвонить на наш номер службы экстренной помощи. Номер телефона напечатан на вашем ваучере. Пожалуйста, наберитесь терпения и подождите не менее 20 минут. Прежде чем покинуть пункт оказания медицинской помощи, вы должны сообщить нам. Мы постараемся решить вашу проблему как можно скорее. Мы свяжемся с вашим водителем. Если это невозможно, мы постараемся найти для вас альтернативный транспорт. Если это невозможно, мы вернем вам деньги в ближайшие дни. Пожалуйста, если у вас есть проблема, пожалуйста, позвоните нам, чтобы мы могли найти решение. Если вы позвоните нам позже или отправите нам электронное письмо, мы больше не сможем вам помочь. Жалобы всегда должны быть представлены в течение 14 дней, в противном случае они не могут быть обработаны.

Разрешены ли животные?

Домашние животные могут перевозиться только в транспортной клетке, обеспечивающей безопасность и комфорт, с необходимыми документами (например, паспортом для домашних животных).

Перевозка животных, не стоящих на коленях, не является бесплатной. (Цена обычно на 1 дополнительного пассажира)

Пожалуйста, сообщите нам, когда вы делаете заказ. Служебные и слепые собаки перевозятся бесплатно.