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En coche

Tenemos 7 tipos de vehículos diferentes.

Eco: estándar porque 1-3 personas. Tipo: Skoda Superb o similar

Negocios: sedán porque 1-3 personas. Tipo: Mercedes E, Bmw 5, Audi A6 o similar están incluidos en el precio de la botella de agua, tratamiento, Wi-Fi, Airco

Lujo: Coche de lujo 1-3 personas. Tipo: Mercedes S, Audi A8, Bmw 7 o similar están incluidos en el precio de la botella de agua, tratamiento, Wi-Fi, Airco

Minivan Eco: Minivan 4-8 personas. Tipo: Opel Vivaro, Ford Custom o similar

Minivan de Lujo: Minivan 4-7 personas. Tipo: Mercedes Clase V están incluidos en el precio de la botella de agua, golosina y Wi-Fi

Minibus: Minibus 9-18 personas. Tipo: Mercedes Sprinter o similar

Ibnibus: Ônibus grande para 19 a 87 pessoas

No

Recibirá un correo electrónico de confirmación dentro de una hora.

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 Ofrecemos tarjetas de crédito American Express, MasterCard y Visa y PayPal. Si desea utilizar otro método, comuníquese con nuestro centro de servicio. Todos los pagos con tarjeta están asegurados con encriptación SSL de 256 bits. Si tiene problemas para pagar con su tarjeta, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente.

Recibirá automáticamente una factura después de su reserva por correo electrónico. Si desea una factura con datos de contacto más precisos, debe crear una cuenta para completar sus datos.

Si necesita espacio para sillas de ruedas, puede indicarlo en el «comentario». Las sillas de ruedas plegables se consideran 1 pieza de equipaje. Es mejor reservar un minibús en caso de que necesite espacio para sillas de ruedas.

Si, son gratis. No tenemos un asiento para niños menores de un año.

Nuestros precios incluyen una bolsa o maleta por asiento de pasajero (basado en un tamaño máximo combinado de 158 cm, largo + ancho + alto). Todo el equipaje debe declararse cuando se realiza la reserva. No se deben declarar los artículos pequeños que corresponden a los pies del pasajero (por ejemplo, una cartera o un bolso pequeño). El pasajero es responsable de cualquier gasto incurrido en caso de que se requieran vehículos adicionales para el transporte de exceso de equipaje no declarado. Se puede cargar equipaje adicional, así como artículos voluminosos.

El punto de encuentro se indicará en el formulario de pedido.

Si no se indica el punto de encuentro, debe comunicarse con el conductor.

También recibe información sobre el conductor y su número de teléfono.

En caso de emergencia, es necesario comunicarse con los números indicados en el formulario de pedido.

Tiene derecho a un reembolso si cancela 24 horas antes de la hora de recogida.

No, pero el retraso máximo permitido es de 3 horas. Si no podemos encontrar a alguien para reemplazar el controlador original, cancelaremos la reserva y no será posible realizar ningún reembolso.

La carrera será cancelada sin compensación.

Puede reservar con hasta 2 horas de anticipación.

Sin embargo, le recomendamos que reserve lo antes posible para asegurarse de que los controladores estén disponibles.

Cuando descubra que perdió su equipaje, infórmenos lo antes posible llamando al conductor o al número de teléfono que aparece en el correo electrónico de confirmación.

Le informamos que la primera hora de espera es libre desde el aterrizaje de su avión.

Después de 1 hora de espera, el conductor puede irse y no se realizará ningún reembolso.

Para asegurarse de que su conductor se quede 30 minutos más, tome la opción TIEMPO EXTRA y el conductor se quedará 30 minutos más.

Si ha reservado un traslado desde el aeropuerto, el conductor puede llegar dentro de los 15 minutos posteriores al aterrizaje y esperará hasta 60 minutos.

En caso de traslado desde una estación de tren, el tiempo máximo de espera es de 15 minutos después de la llegada del tren.

Si no contacta al conductor o no responde su llamada durante este período limitado, el conductor puede irse sin demora y la transferencia se considerará realizada y se le cobrará a su tarjeta de crédito o se le enviará una factura. tarifa de transferencia.

Tome la opción TIEMPO EXTRA para asegurarse de que el conductor se quede 30 minutos más.

Si el vehículo o conductor que ha reservado no se encuentra en la ubicación indicada en el comprobante, comuníquese primero con el socio de transferencia. El número del socio de transferencia se puede encontrar en el comprobante. En el caso improbable de que el socio de transferencia no responda su llamada, puede llamar a nuestro número de emergencia. El número de teléfono está impreso en su comprobante. Tenga paciencia y permita que el conductor llegue al menos 20 minutos. Antes de abandonar el punto de atención, debe informarnos. Intentaremos resolver su problema lo antes posible. Nos pondremos en contacto con su conductor. Si esto no es posible, intentaremos encontrar transporte alternativo para usted. Si esto no es posible, le devolveremos su dinero en los próximos días. Por favor, si tiene un problema, llámenos para que podamos encontrar una solución. Si nos llama más tarde o nos envía un correo electrónico, ya no podremos ayudarlo. Las quejas siempre se deben informar dentro de los 14 días, de lo contrario no se pueden procesar.

Los animales domésticos solo pueden transportarse en una jaula de transporte que brinde seguridad y comodidad, con los documentos necesarios (por ejemplo, pasaporte para mascotas).

El transporte de animales que no se aferran a las rodillas no es gratuito. (El precio suele ser 1 pasajero extra)

Por favor, infórmenos cuando haga la reserva. La asistencia y los perros ciegos se transportan de forma gratuita.